Soporte técnico de Symfony para empresas
He leido en Symfony.es, que Sensio Labs, la empresa creadora de Symfony, acaba de presentar su programa de soporte técnico para empresas. La oferta está pensada para cualquier empresa que utilice Symfony para desarrollar sus proyectos y ofrece soporte técnico por teléfono, email y vía web.
Una gran noticia, porque muchos desarrollos empresariales con OpenSource se tiran atrás a causa de no existir un soporte.
Las empresas pueden elegir entre dos tipos de soporte técnico, llamados “Pack crescendo” y “Pack fortissimo“. A continuación se muestran las principales características de cada oferta:
- Pack crescendo: un usuario de acceso al soporte técnico, acceso a una lista de correo privada, soporte vía email, tiempo de respuesta garantizado inferior a 24 horas, 20 créditos para resolución de problemas. Precio: 1.490 € + IVA
- Pack fortissimo: cinco usuarios de acceso al soporte técnico, acceso a una lista de correo privada, soporte vía teléfono y email, tiempo de respuesta garantizado inferior a 4 horas, 100 créditos para resolución de problemas, 10% de descuento en los cursos sobre Symfony. Precio: 4.990 € + IVA
La lista de correo privada pretende convertirse en un punto de encuentro de los usuarios profesionales de Symfony y cuenta con el soporte continuo de varios expertos de Symfony.
El soporte técnico incluye la resolución de todos los errores encontrados en el código fuente de Symfony 1.0 y Symfony 1.1, además de ayuda para la instalación y configuración del framework.
El sistema de créditos funciona de la siguiente manera:
- Si tienes un problema técnico cuya causa no es un error del propio Symfony, creas un ticket con tu problema.
- Cada ticket supone el consumo de 10 créditos a descontar de tu saldo de créditos.
- Cada hora de soporte telefónico consume 5 créditos de tu saldo.
Cuando se agotan los créditos de tu saldo, puedes comprar nuevos créditos al precio de: 10 créditos (290 €), 50 créditos (1.290 €), 100 créditos (2.390 €) y 200 créditos (4.490 €).
De momento, el soporte técnico sólo está disponible en inglés y francés.
Más información:Symfony.es
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